Din tilfredshed betyder alt for os!

20-06-2018

I Raunstrup er vores ledestjerne at vi gør vores arbejde så godt, at vores kunder vil anbefale os til familie, venner og bekendte.

Vi laver derfor løbende kundetilfredshedsmålinger, med det formål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse når de er i kontakt med os.

Vi måler her på to overordnede parametre:

1. Den generelle kundetilfredshed.
Her vi stiller vi 7 konkrete spørgsmål, som relaterer sig til vores kundeløfter. Kunden kan bedømme os på en skala fra 0-10 (0 = slet ikke tilfredsstillende 5 = middel tilfredsstillende 10 = Særdeles tilfredsstillende)

2. Net Promoter Score:
Her spørger vi indtil i hvor høj en grad kunden vil anbefale os til familie, venner og bekendte. Her er den maksimal score 100 point og den laveste score -100 point. En score over 35 point betragtes normalt som tilfredsstillende.

Vi gennemførte en sådan måling i vores Bygningsservicedivision i maj og resultatet var meget tilfredsstillende. Vi opnåede her en samlet kundetilfredshed på 9,23 og en Net Promoter Score på 71 point, hvilket vi er  meget stolte af.

Andre nyheder

21-09-2018
Ny Rammeaftale indgået med Riwal Danmark

Raunstrup Bygningsservice har netop indgået en serviceaftale med Riwal. 

21-09-2018
Serviceorienteret koordinator og daglig leder med flair for økonomi til vores bygningsservicecenter søges

Som følge af stigende efterspørgsel og udsigten til fremtidig vækst søger vi en ny kollega og daglig leder til vores bygningsservicecenter. Du vil komme til at indgå i et serviceminded team, der varetager den daglige koordinering og fakturering af indkomne serviceopgaver fra alle vores lokationer i hele landet.

18-09-2018
Hurtig Respons er en naturlig del af god kundeservice

I sidste uge ringede en af vores gode faste kunder med et akut problem kl. 16.05... 

17-09-2018
Udvidelse og forlængelse af rammeaftale med Fjernvarme Fyn

Raunstrup Bygningsservice har efter flere års godt samarbejde, udvidet og forlænget vores rammeaftale med Fjernvarme Fyn. 

05-09-2018
22 boliger i Nr. Lyndelse

Raunstrups Odense afdeling har netop indgået kontrakt på tømrerarbejdet på 22 ældrevenlige boliger på Skovrevlgyden Nr. Lyndelse.​

05-09-2018
Glarmesterarbejde på Fyn

Raunstrup har over de seneste år, opbygget en landsdækkende glarmesterforretning der årligt løser mellem 2.000 og 3.000 glassager. En af disse opgaver var udskiftning af en 6 m2  3 lags termorude vha. kran og smartlift for en forsikringstager på fyn.

31-08-2018
Udnævnelse af forretningsudviklingschef

Raunstrup udfører årligt mellem 4.000 og 5.000 forsikringssager, og har derfor besluttet at øge vores fokus endnu mere på forsikringssegmentet. I den forbindelse er Proces og kvalitetsansvarlig Martin Kamp Lærke Madsen udnævnt til Forretningsudviklingschef for forsikrings segmentet i Raunstrup.

31-08-2018
Servicetømrere til Sjælland og København søges

Der er høj efterspørgsel på vores ydelser og vi søger derfor Servicetømrer og glas-montører til vores afdeling på Sjælland og i København.