Din tilfredshed betyder alt for os!

20-06-2018

I Raunstrup er vores ledestjerne at vi gør vores arbejde så godt, at vores kunder vil anbefale os til familie, venner og bekendte.

Vi laver derfor løbende kundetilfredshedsmålinger, med det formål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse når de er i kontakt med os.

Vi måler her på to overordnede parametre:

1. Den generelle kundetilfredshed.
Her vi stiller vi 7 konkrete spørgsmål, som relaterer sig til vores kundeløfter. Kunden kan bedømme os på en skala fra 0-10 (0 = slet ikke tilfredsstillende 5 = middel tilfredsstillende 10 = Særdeles tilfredsstillende)

2. Net Promoter Score:
Her spørger vi indtil i hvor høj en grad kunden vil anbefale os til familie, venner og bekendte. Her er den maksimal score 100 point og den laveste score -100 point. En score over 35 point betragtes normalt som tilfredsstillende.

Vi gennemførte en sådan måling i vores Bygningsservicedivision i maj og resultatet var meget tilfredsstillende. Vi opnåede her en samlet kundetilfredshed på 9,23 og en Net Promoter Score på 71 point, hvilket vi er  meget stolte af.

Andre nyheder

19-07-2018
Endnu en gang topkarakter i Kundetilfredshed

Raunstrup Bygningsservice har det sidste år været fast glarmester for Scalepoint, som håndtere forsikringsskader for en bred vifte af forsikringsselskaber. 

18-07-2018
Alle Raunstrup selskaber er nu eliteleverandør til det offentlige

Raunstrup Koncernen består af tre selskaber: Raunstrup Bygningsservice A/S, Raunstrup Tømrer A/S og Raunstrup Byggeri A/S. Alle tre virksomheder har netop modtaget det offentliges eliteleverandør mærke. 

27-06-2018
Vi holder ikke ferielukket - kontakt vores servicecenter

Raunstrup holder åbent igennem hele sommerferien.

22-06-2018
Glarmesterarbejde på SDU

Raunstrup Bygningsservice har de sidste 4 år været fast glarmester på SDU, og en af de ting vi er specialister i er udskiftning af store glaspartier i alufacader.

20-06-2018
Din tilfredshed betyder alt for os!

I Raunstrup er vores ledestjerne, at vi gør vores arbejde så godt, at vores kunder vil anbefale os til familie, venner og bekendte.

19-06-2018
Flyv en tur over HOFOR i Herlev

Droneflyvningen her er fra vores totalentreprise vedrørende opførelsen af et nyt driftscenter til HOFOR A/S i Herlev.

12-06-2018
Servicechef til Sjælland

Vi søger pt. en servicechef, der kan være med til at sikre en effektiv opbygning af vores nye serviceafdeling på Sjælland. 

28-05-2018
Tildeling af rammeaftaler i Aalborg, Vejle og Holbæk

Raunstrup Bygningsservice er netop blevet tildelt rammeaftaler på håndværkerydelser til drift og vedligeholdelse af almene boliger i Aalborg, Vejle og Holbæk.