Din tilfredshed betyder alt for os!

20-06-2018

I Raunstrup er vores ledestjerne at vi gør vores arbejde så godt, at vores kunder vil anbefale os til familie, venner og bekendte.

Vi laver derfor løbende kundetilfredshedsmålinger, med det formål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse når de er i kontakt med os.

Vi måler her på to overordnede parametre:

1. Den generelle kundetilfredshed.
Her vi stiller vi 7 konkrete spørgsmål, som relaterer sig til vores kundeløfter. Kunden kan bedømme os på en skala fra 0-10 (0 = slet ikke tilfredsstillende 5 = middel tilfredsstillende 10 = Særdeles tilfredsstillende)

2. Net Promoter Score:
Her spørger vi indtil i hvor høj en grad kunden vil anbefale os til familie, venner og bekendte. Her er den maksimal score 100 point og den laveste score -100 point. En score over 35 point betragtes normalt som tilfredsstillende.

Vi gennemførte en sådan måling i vores Bygningsservicedivision i maj og resultatet var meget tilfredsstillende. Vi opnåede her en samlet kundetilfredshed på 9,23 og en Net Promoter Score på 71 point, hvilket vi er  meget stolte af.

Andre nyheder

26-08-2022
32 boliger i Aalborg

Raunstrup er netop blevet prækvalificeret til Tømrerentreprisen på 32 almene familieboliger, med tilhørende depoter, servicebygninger og miljøgård på Konvalvej i Aalborg.

14-07-2022
Landsdækkende rammeaftale med Vores Vinduer

Raunstrup Bygningsservice har indgået en landsdækkende rammeaftale med Vores Vinduer på drift- og vedligeholdelsesopgaver.

09-06-2022
To Raunstrup medarbejdere modtager Knud Højgaards Medarbejderlegat 2022

Kim Sørensen og Per Bjørnsholm har netop modtaget Knud Højgaards Medarbejderlegat 2022. Legaterne uddeles hvert år til medarbejdere der har gjort noget ekstraordinært ift. samarbejder med kollegaer, kunder og samarbejdspartnere.

03-06-2022
Lederuddannelse IBC

Så er eksamen veloverstået for Anette og Rasmus, som er de første fra Raunstrup, der har været igennem IBC’s lederuddannelse. Dette er et led i øget fokus på efteruddannelse og kompetenceløft hos Raunstrup.

01-06-2022
Udnævnelse af Taksatorchef i Raunstrup Bygningsservice

Per Bjørnsholm er d.d. udnævnt til taksatorchef for vores forsikringssegment i Raunstrup Bygningsservice.

Per har i en årrække været med til at vækste og udvikle forsikringssegmentet i hele landet.

20-05-2022
Legat til Raunstrup lærling

Legat til Raunstrup lærling

Andreas Bang Møller fra vores Randers afdeling, har netop fået et legat tildelt fra Randers håndværker -og industriforening samt Tradium, i Randers.

Adm. Direktør på Tradium begrundede tildelingen af legatet således:

05-05-2022
Rammeaftale med Klarvinduer

Raunstrup Bygningsservice har netop indgået en landsdækkende rammeaftale på drift- og vedligeholdelsesopgaver for Klarvinduer i Danmark.

 

02-05-2022
Udnævnelse Driftsleder Aalborg

Mogens Bugge er udnævnt til driftsleder for vores nye afdeling i Aalborg. Mogens har igennem flere år været en stor del af teamet i Århus, hvor han bl.a. har takseret forsikringsskader og styret/planlagt større byggeprojekter, med stor tilfredshed for kunden.