Din tilfredshed betyder alt for os!

20-06-2018

I Raunstrup er vores ledestjerne at vi gør vores arbejde så godt, at vores kunder vil anbefale os til familie, venner og bekendte.

Vi laver derfor løbende kundetilfredshedsmålinger, med det formål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse når de er i kontakt med os.

Vi måler her på to overordnede parametre:

1. Den generelle kundetilfredshed.
Her vi stiller vi 7 konkrete spørgsmål, som relaterer sig til vores kundeløfter. Kunden kan bedømme os på en skala fra 0-10 (0 = slet ikke tilfredsstillende 5 = middel tilfredsstillende 10 = Særdeles tilfredsstillende)

2. Net Promoter Score:
Her spørger vi indtil i hvor høj en grad kunden vil anbefale os til familie, venner og bekendte. Her er den maksimal score 100 point og den laveste score -100 point. En score over 35 point betragtes normalt som tilfredsstillende.

Vi gennemførte en sådan måling i vores Bygningsservicedivision i maj og resultatet var meget tilfredsstillende. Vi opnåede her en samlet kundetilfredshed på 9,23 og en Net Promoter Score på 71 point, hvilket vi er  meget stolte af.

Andre nyheder

20-05-2022
Legat til Raunstrup lærling

Legat til Raunstrup lærling

Andreas Bang Møller fra vores Randers afdeling, har netop fået et legat tildelt fra Randers håndværker -og industriforening samt Tradium, i Randers.

Adm. Direktør på Tradium begrundede tildelingen af legatet således:

05-05-2022
Rammeaftale med Klarvinduer

Raunstrup Bygningsservice har netop indgået en landsdækkende rammeaftale på drift- og vedligeholdelsesopgaver for Klarvinduer i Danmark.

 

02-05-2022
Udnævnelse Driftsleder Aalborg

Mogens Bugge er udnævnt til driftsleder for vores nye afdeling i Aalborg. Mogens har igennem flere år været en stor del af teamet i Århus, hvor han bl.a. har takseret forsikringsskader og styret/planlagt større byggeprojekter, med stor tilfredshed for kunden.

22-04-2022
To Raunstrup lærlinge modtager medalje for Østjyllands bedste lærlinge

Traditionen tro uddeler Dansk Industri og Håndværks Medaljefond i Østjylland medaljer til Østjyllands bedste lærlinge. Onsdag d. 20/4 kunne Borgmester i Aarhus Jacob Bundsgaard overrække medaljer til hele to af vores nyuddannede lærlinge.

11-04-2022
Storentreprise på murer og tømrerarbejde på 81 boliger i Randers

Raunstrup er netop blevet prækvalificeret til Murerentreprisen og Tømrerentreprisen på Møllevænget & Storgaarden i Randers. Bebyggelse på tre etager består af en boligblok med 14 opgange og 81 lejligheder.

07-04-2022
Rammeaftale med Strømberg

Raunstrup Bygningsservice har indgået en landsdækkende rammeaftale, på opsætning af sanitetsprodukter for Strømberg.

Opgaverne bliver monteret af vores Bygningsservice division, der årligt håndtere ca. 12.000 opgaver for faste kunder i hele landet.

05-04-2022
Planlagt bygningsvedligehold 2022, Kolding Kommune

Raunstrup er endnu en gang prækvalificeret til Koordineret udbud af planlagt bygningsvedligehold 2022 for Kolding kommune. Omfanget varierer i størrelse fra større skoler til mindre institutioner med kun en bygning og alle adresser er beliggende i Kolding Kommune.

04-04-2022
Rammeaftale på tømrerarbejde

Rammeaftale på tømrerarbejde til almene boligorganisationer i Aalborg, Herning, Horsens og Trekantområdet.

Raunstrup er netop blevet prækvalificeret til indgåelse af rammeaftaler på tømrerarbejder til alle almene boligorganisationer tilknyttet AlmenIndkøb.