Din tilfredshed betyder alt for os!

20-06-2018

I Raunstrup er vores ledestjerne at vi gør vores arbejde så godt, at vores kunder vil anbefale os til familie, venner og bekendte.

Vi laver derfor løbende kundetilfredshedsmålinger, med det formål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse når de er i kontakt med os.

Vi måler her på to overordnede parametre:

1. Den generelle kundetilfredshed.
Her vi stiller vi 7 konkrete spørgsmål, som relaterer sig til vores kundeløfter. Kunden kan bedømme os på en skala fra 0-10 (0 = slet ikke tilfredsstillende 5 = middel tilfredsstillende 10 = Særdeles tilfredsstillende)

2. Net Promoter Score:
Her spørger vi indtil i hvor høj en grad kunden vil anbefale os til familie, venner og bekendte. Her er den maksimal score 100 point og den laveste score -100 point. En score over 35 point betragtes normalt som tilfredsstillende.

Vi gennemførte en sådan måling i vores Bygningsservicedivision i maj og resultatet var meget tilfredsstillende. Vi opnåede her en samlet kundetilfredshed på 9,23 og en Net Promoter Score på 71 point, hvilket vi er  meget stolte af.

Andre nyheder

20-05-2019
Endnu en sag med Per Pedersen Haarby

Raunstrups Odense afdeling har netop indgået kontrakt på tømrerarbejdet på 12 boliger, der opføres som tæt lave rækkehuse og dobbelthuse på henholdsvis 86 m2 og 95m2.

20-05-2019
Ny SOSU Skole i Holstebro

Raunstrup er netop blevet prækvalificeret til Totalentreprisen på opførelse af en ny  Social- og sundhedsskole i Holstebro.

15-05-2019
Kontrakt på Skovlyst, etape 1

Raunstrup har netop underskrevet kontrakt med Randers kommune om opførelsen af et å-aktivitetscenter på Langå Borgerforenings arealer. 

14-05-2019
Endnu to certificerede håndværkstaksatorer

Jesper Bargmann og Oliver Möglich fra vores Bygningsserviceafdeling i henholdsvis Vejle og Taastrup har netop bestået eksamen som håndværkstaksator. 

14-05-2019
DR kiggede forbi

Det er ikke kun vores kunder, der har bemærket vores fokus på den gode kundeoplevelse. 

13-05-2019
Vi søger servicetømrer til Østjylland

Der er høj efterspørgsel på vores ydelser, og vi søger derfor en servicetømrer til fast arbejde i Østjylland mellem Århus og Horsens området.

08-05-2019
40 års jubilæum

Vi er stolte over, at vi i dag har kunne fejre noget som sjældent som en 40 års jubilar. Poul H. Munck Nielsen har i dag været ansat hos os i 40 år.

07-05-2019
Kontrakt på vinduesudskiftning for Folkebo i Odense

Raunstrup har netop indgået kontrakt med boligselskabet Folkebo vedr. udskiftning af døre- og vinduespartier ved terrasser og altaner i afd. 3.