Din tilfredshed betyder alt for os!

20-06-2018

I Raunstrup er vores ledestjerne at vi gør vores arbejde så godt, at vores kunder vil anbefale os til familie, venner og bekendte.

Vi laver derfor løbende kundetilfredshedsmålinger, med det formål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse når de er i kontakt med os.

Vi måler her på to overordnede parametre:

1. Den generelle kundetilfredshed.
Her vi stiller vi 7 konkrete spørgsmål, som relaterer sig til vores kundeløfter. Kunden kan bedømme os på en skala fra 0-10 (0 = slet ikke tilfredsstillende 5 = middel tilfredsstillende 10 = Særdeles tilfredsstillende)

2. Net Promoter Score:
Her spørger vi indtil i hvor høj en grad kunden vil anbefale os til familie, venner og bekendte. Her er den maksimal score 100 point og den laveste score -100 point. En score over 35 point betragtes normalt som tilfredsstillende.

Vi gennemførte en sådan måling i vores Bygningsservicedivision i maj og resultatet var meget tilfredsstillende. Vi opnåede her en samlet kundetilfredshed på 9,23 og en Net Promoter Score på 71 point, hvilket vi er  meget stolte af.

Andre nyheder

19-03-2019
Vi søger servicetømrer til vores afdeling på Sjælland

Der er høj efterspørgsel på vores ydelser og vi søger derfor en servicetømrer til vores afdeling i Taastrup.

15-03-2019
68 boliger på den gamle Tulipgrund i Brabrand

Raunstrup er netop blevet prækvalificeret til Hovedentreprisen på 68 nye ungdoms og familieboliger på den gamle Tulipgrund i Brabrand ved Aarhus.

15-03-2019
Sikkerheden er 1. prioritet

I forbindelse med vores samarbejde med ISS og DSB, skal vi tilsikre at sikkerheden har vores fulde opmærksomhed og bliver overholdt.

13-03-2019
Endnu bedre kommunikation skal sikre en endnu højere kundetilfredshed

I Raunstrup arbejder vi hver dag målrettet på, at sikre, at vi har den højeste kundetilfredshed i branchen.

11-03-2019
Raunstrup forlænger mangeårigt samarbejde med Aarhus kommune

Raunstrup Bygningsservice har, efter flere års godt samarbejde, forlænget vores glarmesteraftale med Aarhus kommune.

24-02-2019
Flyv en tur henover byggeriet på Randers Kaserne

Så er elementmontage godt i gang på det tidligere kaserneområde i den nordlige del af Randers. 

14-02-2019
Servicemurer til Horsens-området søges

Der er høj efterspørgsel efter vores ydelser, og vi søger derfor endnu en servicemurer til fast arbejde i Horsens-området.

12-02-2019
Rammeaftale Aarhus Universitet

Aarhus Universitet har netop afholdt prækvalifikation på 17 rammeaftaler på tømrer-, Snedker- og glarmesterarbejde på alle deres lokationer.