Din tilfredshed betyder alt for os!

20-06-2018

I Raunstrup er vores ledestjerne at vi gør vores arbejde så godt, at vores kunder vil anbefale os til familie, venner og bekendte.

Vi laver derfor løbende kundetilfredshedsmålinger, med det formål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse når de er i kontakt med os.

Vi måler her på to overordnede parametre:

1. Den generelle kundetilfredshed.
Her vi stiller vi 7 konkrete spørgsmål, som relaterer sig til vores kundeløfter. Kunden kan bedømme os på en skala fra 0-10 (0 = slet ikke tilfredsstillende 5 = middel tilfredsstillende 10 = Særdeles tilfredsstillende)

2. Net Promoter Score:
Her spørger vi indtil i hvor høj en grad kunden vil anbefale os til familie, venner og bekendte. Her er den maksimal score 100 point og den laveste score -100 point. En score over 35 point betragtes normalt som tilfredsstillende.

Vi gennemførte en sådan måling i vores Bygningsservicedivision i maj og resultatet var meget tilfredsstillende. Vi opnåede her en samlet kundetilfredshed på 9,23 og en Net Promoter Score på 71 point, hvilket vi er  meget stolte af.

Andre nyheder

04-05-2021
Nyansættelser

Lasse Jakobsen d.d. er startet som byggeleder i vores Byggeri division. Lasse er uddannet bygningskonstruktør og har en baggrund som bygningsmaler. Lasse bliver tilknyttet byggesagen Chr. X´s Vej i Viby.

03-05-2021
Mangeårig serviceleder går på pension

Kaj Mortensen, som har været hos Raunstrup i over 17 år, er d. 1/5 gået på pension. Både vores direktør Søren Kristensen og Kajs nærmeste leder Michael Nielsen takkede i deres taler for Kajs kompetente og loyale indsats igennem alle årene.

16-04-2021
Kontrakt på nyt Børnehus i Kjellerup

Raunstrup har netop skrevet kontrakt på tømrerentreprisen vedr. et nyt Børnehus i Kjellerup. Børnehuset er på 1.765 m2, beliggende på et 17.600 m2 grund og berammet til 176 børn.

08-04-2021
Raunstrup sætter fart på bygningsservice på Sjælland

Outsourcing hos kunderne, fokus på klima og nye ejerforhold har skabt vækst for ydelserne inden for bygningsservice. Nye rammer skal tiltrække håndværkere.

26-03-2021
Raunstrup har netop skrevet kontrakt på 3. etape af Udsigten i Silkeborg

Nu har vi netop skrevet kontrakt på den sidste etape på 2 længehuse med henholdsvis 22 og 24 lejligheder på mellem 102 og 239 kvadratmeter og mellem 3 og 7 værelser. 

24-02-2021
Rammeaftale HTH

Raunstrup har netop indgået en rammeaftale med HTH Silkeborg. Opgaverne omfatter montage af HTH køkkenelementer i Silkeborg og omegn.

12-02-2021
Raunstrup bliver en del af Enemærke & Petersen

Entreprenørvirksomheden Raunstrup er blevet opkøbt af Enemærke & Petersen, men fortsætter som selvstændig virksomhed og med samme navn.

08-02-2021
Det gule Pakhus i Horsens

Raunstrup er prækvalificeret til hovedentreprisen vedr. en tilbygning til det eksisterende Pakhus i Horsens.