Din tilfredshed betyder alt for os!

20-06-2018

I Raunstrup er vores ledestjerne at vi gør vores arbejde så godt, at vores kunder vil anbefale os til familie, venner og bekendte.

Vi laver derfor løbende kundetilfredshedsmålinger, med det formål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse når de er i kontakt med os.

Vi måler her på to overordnede parametre:

1. Den generelle kundetilfredshed.
Her vi stiller vi 7 konkrete spørgsmål, som relaterer sig til vores kundeløfter. Kunden kan bedømme os på en skala fra 0-10 (0 = slet ikke tilfredsstillende 5 = middel tilfredsstillende 10 = Særdeles tilfredsstillende)

2. Net Promoter Score:
Her spørger vi indtil i hvor høj en grad kunden vil anbefale os til familie, venner og bekendte. Her er den maksimal score 100 point og den laveste score -100 point. En score over 35 point betragtes normalt som tilfredsstillende.

Vi gennemførte en sådan måling i vores Bygningsservicedivision i maj og resultatet var meget tilfredsstillende. Vi opnåede her en samlet kundetilfredshed på 9,23 og en Net Promoter Score på 71 point, hvilket vi er  meget stolte af.

Andre nyheder

24-02-2021
Rammeaftale HTH

Raunstrup har netop indgået en rammeaftale med HTH Silkeborg. Opgaverne omfatter montage af HTH køkkenelementer i Silkeborg og omegn.

12-02-2021
Raunstrup bliver en del af Enemærke & Petersen

Entreprenørvirksomheden Raunstrup er blevet opkøbt af Enemærke & Petersen, men fortsætter som selvstændig virksomhed og med samme navn.

08-02-2021
Det gule Pakhus i Horsens

Raunstrup er prækvalificeret til hovedentreprisen vedr. en tilbygning til det eksisterende Pakhus i Horsens.

03-02-2021
57 boliger og fælleshus i Odense

Raunstrup er netop blevet prækvalificeret til tømrer-, snedker- og skurentreprisen på det 5.120 m2 store byggeri Markhaven i Odense. 

29-01-2021
Lysningen Viborg

Raunstrup er netop blevet prækvalificeret til Tømrerentreprisen på en 11.400 m2 ny skole i Viborg ved navnet Lysningen.

22-01-2021
Rammeaftale med Aarsleff

Raunstrup har netop indgået en ny landsdækkende rammeaftale på drift- og vedligeholdelsesopgaver for Aarsleff. 

11-01-2021
Nyansættelser

Vi byder velkommen til de tre nyeste ansættelser. Linda Schultz Bach bliver vores nye planlægger i Vejle. En ny håndværkstaksator, Mogens Bugge. Og til sidst, en ny serviceformand til Århus, Frank Sørensen. 

04-01-2021
Raunstrup forlænger mangeårigt samarbejde med Tryg forsikring

Raunstrup har siden 2012 udført taksering og udbedring af skader hos forsikringskunder ved Tryg Forsikring.