Din tilfredshed betyder alt for os!

20-06-2018

I Raunstrup er vores ledestjerne at vi gør vores arbejde så godt, at vores kunder vil anbefale os til familie, venner og bekendte.

Vi laver derfor løbende kundetilfredshedsmålinger, med det formål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse når de er i kontakt med os.

Vi måler her på to overordnede parametre:

1. Den generelle kundetilfredshed.
Her vi stiller vi 7 konkrete spørgsmål, som relaterer sig til vores kundeløfter. Kunden kan bedømme os på en skala fra 0-10 (0 = slet ikke tilfredsstillende 5 = middel tilfredsstillende 10 = Særdeles tilfredsstillende)

2. Net Promoter Score:
Her spørger vi indtil i hvor høj en grad kunden vil anbefale os til familie, venner og bekendte. Her er den maksimal score 100 point og den laveste score -100 point. En score over 35 point betragtes normalt som tilfredsstillende.

Vi gennemførte en sådan måling i vores Bygningsservicedivision i maj og resultatet var meget tilfredsstillende. Vi opnåede her en samlet kundetilfredshed på 9,23 og en Net Promoter Score på 71 point, hvilket vi er  meget stolte af.

Andre nyheder

05-02-2024
Udnævnelse

I Bygningsservice ønsker vi at styrke vores implementering af nye servicekunder, samt pleje af vores eksisterende kunder.

Det er derfor med stor glæde at Caspar Sejer Dandanell Nielsen er blevet udnævnt til Produktionschef.

22-12-2023
4 rammeaftaler for Arbejdernes Andels Boligforening

Raunstrup er netop blevet prækvalificeret på 4 rammeaftaler vedr. drift- og vedligeholdelsesopgaver for Arbejdernes Andels Boligforening.

03-11-2023
H.C. Andersen Skolen - Børneuniverset

Raunstrup er netop blevet prækvalificeret til Hovedentreprisen på ombygningen af H.C. Andersen Skolen i Odense. Skolen skal ombygges til tre integrerede børnehuse, hvor der samlet set vil være mulighed for dagtilbud for op til 300 børn.

27-10-2023
Katrinebjergskolen Aarhus

Raunstrup er netop blevet prækvalificeret til hovedentreprise med tidlig entreprenørinddragelse på Katrinebjergskolen I Aarhus. Projektet omfatter ca. 2.800 m2 nybygning og ca. 2.500 m2 ombygning/modernisering.

03-10-2023
Raunstrup har vundet totalentreprisen ved ''Vores Elnet''

Raunstrup Tømrer i Odense har vundet Totalentreprisen ved ” Vores Elnet”. Her skal vi opføre min. 4 stk. transformerbygninger, og de har option på de kan tilkøbe 4 mere.

02-10-2023
Nyudlærte tømrersvende

Raunstrup har i gennemsnit ca. 45 lærlinge under uddannelse i virksomheden om året.13 af vores lærlinge har netop fået deres svendebrev

08-09-2023
Udnævnelser i Raunstrup

Det er med stor glæde at vi har følgende medarbejdere der er udnævnt til henholdvis

Driftsleder for både Aarhus og Aalborg afdelingen: Mogens Bugge

Projektleder: Morten Kondrup

11-08-2023
Aalborg Universitet Esbjerg

Raunstrup er netop blevet prækvalificeret til en 4 årig rammeaftale med Aalborg Universitet på Campus Esbjerg.